実績

Retention Consulting株式会社様は「ホテルライクな暮らし」をコンセプトにしたリノベーション事業を展開する会社です。デザイン性の高さが強みである一方、その魅力をAIに伝えられていないことが課題でした。

デザイン性の高さが強みである一方、その魅力を言葉や構造化された情報としてAIに伝えられておらず、比較検討段階での露出に課題を感じ、LLMO対策をご相談いただきました。

まずLLMO詳細診断を実施し、対策プロンプトの設計、自社・競合のAI露出状況、引用状況などを分析。その結果をもとに優先施策を整理し、その後はLLMOコンサルティングのスタンダードプランで継続的な効果測定と改善を行いました。

半年で、AI上での露出状況を示す指標ではAI言及率23%から46%、AI引用率0%から33%に改善。さらに事業成果を確認する指標として、生成AI経由の資料請求数は2.4倍に増加し、問い合わせ顧客への認知経路調査でも約2割が「AIで知った」と回答しました。

導入前の課題

• 「ホテルライク リノベーション 会社」等の対策プロンプトで確認しても、AIの回答に登場しない状態だった
• 施工事例はSNS中心で発信しており、Webサイトの情報が薄かった
• デザイン性という定性的な強みを、AIにどう伝えればよいか分からなかった

導入の決め手（なぜ弊社に依頼しようと思ったか）

• デザイン訴求が強い会社特有の「言語化」の課題を的確に指摘してくれたこと
• 詳細診断でAI引用率0%という現状を把握でき、改善すべき優先順位が明確になったこと
• SNS運用と両立できる範囲での対策提案だったため、無理なく始められたこと

実施した支援

LLMO詳細診断

• デザインテイスト×リノベーションを想定した対策プロンプトの設計
• 自社・競合のAI回答内での露出状況を分析
• AIから引用される情報と自社サイトの差分を整理
• 優先順位付きの改善施策を設計

LLMOコンサルティング（スタンダードプラン）

詳細診断で整理した改善方針をもとに、以下の施策を実施・継続検証しました。

• 施工事例ページのテキストコンテンツ強化（ビフォーアフター・こだわりポイントの言語化）
• FAQコンテンツの新規制作
• 構造化データ（Organization・Article）の実装
• インテリア系メディアへの掲載営業
• 対策プロンプトにおけるAI露出の継続測定
• 実装後の変化をもとにした仮説検証と追加改善

AI露出KPIの成果

AI露出KPIでは、「AI回答の中で自社がどれだけ言及・引用されているか」を継続的に確認しました。

• AI言及率：23% → 46%
• AI引用率：0% → 33%
• AI引用の上位ページ

単にAI回答内に社名が登場するだけでなく、自社サイトが回答の参照元として引用される状態まで改善しました。

事業成果KPIの成果

スタンダードプランでは、AI上での露出改善だけでなく、問い合わせ・資料請求など実際の事業成果への影響も確認しました。

• 資料請求数：施策開始から6カ月で2.4倍に増加
• 問い合わせ顧客の19%が「AIで知った」と回答

AI言及率やAI引用率だけを見るのではなく、認知経路調査などを通じて、AI経由の認知が実際の問い合わせにつながっているかまで継続的に確認しました。

実際にサービスを利用してよかったこと

• 感覚的だったデザインの強みを、言葉として整理する良い機会になった
• SNSだけに頼らない集客チャネルができ、経営の安心材料が増えた
• 以前は「良い物件写真を撮ること」しか意識していなかったが、伝わる文章の重要性に気づけた

今後の展望・やっていきたいこと

• 「デザイン性の高いリノベーション会社は？」という質問で、第一想起として名前が挙がること
• 施工事例を継続的にコンテンツ化し、AI引用率をさらに高めること