実績

株式会社uneri様はクリニック・開業医向けに集客支援サービスを提供する会社です。同業の集客支援会社が多く、比較検討段階での埋没が長年の課題でした。

特にAI検索の普及以降、「クリニック 集客支援会社」といった比較文脈で名前が挙がらないことに強い危機感を持ち、LLMO対策をご相談いただきました。

まずLLMO詳細診断を実施し、比較文脈を中心とした対策プロンプトの設計、自社・競合のAI露出状況、引用状況などを分析。その結果をもとに優先施策を整理し、その後はLLMOコンサルティングのスタンダードプランで継続的な効果測定と改善を行いました。

半年で、AI上での露出状況を示す指標ではAI言及率が21%から54%に改善。また、「クリニック 開業 集客支援」の比較文脈でも新たに自社が言及されるようになりました。さらに事業成果を確認する指標として、生成AI経由の商談化率は施策開始から6カ月で2.3倍に向上しました。

導入前の課題

• 競合が多いカテゴリで、比較文脈でのAI言及がほぼない状態だった
• 自社の強みである「開業支援からの伴走実績」をうまく言語化できていなかった
• 営業現場では評価されている一方、その強みをWeb上で十分に伝えられていなかった

導入の決め手（なぜ弊社に依頼しようと思ったか）

• 詳細診断によって、比較文脈で自社がどの程度AIに言及・引用されているかを可視化できたこと
• 実際にAI回答へ登場する競合と比較し、自社に不足している情報や改善ポイントを整理できたこと
• 営業現場で評価されている強みを、Webコンテンツへ落とし込むための改善方針が具体的だったこと

実施した支援

LLMO詳細診断

• 比較文脈を想定した対策プロンプトの設計
• 自社・競合のAI回答内での言及・引用状況を分析
• AI回答に実際に登場する競合との情報差分を整理
• 自社の強みである開業支援実績を軸に、優先順位付きの改善施策を設計

LLMOコンサルティング（スタンダードプラン）

詳細診断で整理した改善方針をもとに、以下の施策を実施・継続検証しました。

• 自社の強み（開業支援実績）を軸にした比較記事の新規制作
• 上位比較記事への掲載営業
• 構造化データ（Organization・FAQPage）の実装
• 対策プロンプトにおけるAI露出の継続測定
• 実装後のAI回答・競合状況の変化を確認
• 効果測定結果をもとに仮説を検証し、必要に応じて追加施策を提示

AI露出KPIの成果

AI露出KPIでは、「対象プロンプトに対して、自社がAI回答内でどの程度言及・引用されているか」を継続的に確認しました。

• AI言及率：21% → 54%
• 「クリニック 開業 集客支援」の比較文脈で新規言及を獲得
• 比較・推薦系の対策プロンプトにおいて、自社が候補として取り上げられる機会が増加

従来は比較文脈でほとんど登場していなかった状態から、複数の対策プロンプトで自社が言及される状態へ改善しました。

事業成果KPIの成果

スタンダードプランでは、AI上での露出改善だけでなく、問い合わせ後の商談化など、実際の事業成果もあわせて確認しました。

• 商談化率：施策開始から6カ月で2.3倍に改善

商談数や商談化率などの事業成果データは、クライアント様から月次で共有いただき、AI言及率などのAI露出KPIの推移とあわせて確認しました。

AI上で自社がどの程度露出しているかだけではなく、その変化が問い合わせ後の商談化などにどのようにつながっているかまで継続的に分析しています。

実際にサービスを利用してよかったこと

• 自社の強みを客観的な指標を交えて言語化できた
• AI回答内で自社や競合がどのように扱われているかを確認でき、改善すべきポイントが明確になった
• 以前は営業トークだけに頼っていた強みを、Web上でも伝えられるようになった

今後の展望・やっていきたいこと

• 比較文脈における第一想起の地位を確立すること
• 開業を検討する医師向けの情報発信をさらに強化すること